Términos y Condiciones — Usuario Final
Aplica a personas físicas que usan Semilla Connect para buscar prestadores, reservar citas o contratar servicios. Amparado por Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y Ley 26.361.
1. Bienvenida
Estos Términos y Condiciones regulan tu uso de Semilla Connect como persona que busca contratar servicios o comprar productos de profesionales y empresas registradas. Al usar Connect, aceptás estos T&C. Si no estás de acuerdo, no podés usar la Plataforma.
2. ¿Quién opera Connect?
Connect es operado por Semilla. Contacto: info@semilla.biz.
3. ¿Qué hace Connect?
Connect es una plataforma intermediaria que te conecta con profesionales y empresas ("Prestadores"):
- ✓ Buscás Prestadores por especialidad, zona, precio y opiniones.
- ✓ Ves información publicada por los Prestadores.
- ✓ Podés enviar consultas, agendar citas y, cuando esté habilitado, pagar online.
4. Tu cuenta
Para reservar citas, dejar reseñas o comprar necesitás crear una cuenta. Requisitos:
- • Ser mayor de edad (18 años) o tener autorización de tu representante legal.
- • Brindar datos veraces y mantenerlos actualizados.
- • Cuidar tu contraseña y no compartirla.
- • Avisarnos si sospechás un acceso no autorizado.
5. Tus derechos como consumidor (Ley 24.240)
Información clara y veraz (Art. 4)
Tenés derecho a conocer quién es el Prestador, precio total con impuestos, plazos y garantías.
Trato digno (Art. 8 bis)
Tanto Connect como los Prestadores deben tratarte con dignidad y sin discriminación.
Oferta vinculante (Art. 7)
Lo publicado obliga al Prestador. Si reservaste a un precio publicado, ese es el precio.
Derecho de revocación (Art. 34)
10 días corridos desde la celebración del contrato para revocar sin causa ni penalidad.
Garantía legal (Art. 11)
Garantía mínima de 3 meses para productos. Para servicios: cumplimiento conforme la oferta.
Jurisdicción del consumidor
Podés demandar en los tribunales de tu domicilio. Es norma de orden público e irrenunciable.
6. Responsabilidades
| Quién | Responsable de | No responsable de |
|---|---|---|
| Vos | Datos veraces, pagar lo contratado, asistir a las citas | — |
| El Prestador | Calidad del servicio, cumplir Ley 24.240, emitir factura | Funcionamiento de Connect |
| Connect | Funcionamiento de la Plataforma, intermediación | Calidad del servicio del Prestador, daños directos de la prestación |
7. Reservas de citas
Elegís prestador, fecha y hora, y confirmás. Recibís confirmación por email / push.
Si no podés ir
Cancelá con anticipación. La devolución de pagos anticipados depende de la política del Prestador.
Si el Prestador cancela
Tenés derecho a reagendar, reembolso completo si pagaste y reclamar daños.
No-show
El Prestador puede aplicar su política. Recurrencia puede afectar tu reputación.
8. Pagos online
Los pagos dentro de Connect se procesan vía Mercado Pago:
- ✓ Tu información de tarjeta no es vista ni almacenada por Connect (gestiona Mercado Pago bajo PCI-DSS).
- ✓ En caso de problema: reclamá al Prestador, solicitá disputa a Mercado Pago, o reclamá a Connect como facilitador.
9. Reseñas y calificaciones
Tras interactuar con un Prestador podés calificarlo. Reglas:
- • Solo reseñas basadas en experiencia real.
- • Sin contenido injurioso, ofensivo o falso.
- • Sin chantaje ("dame X o te dejo mala reseña").
- • Connect puede retirar reseñas que violen estas reglas.
10. Salud — consideraciones específicas
Si reservás con un profesional de la salud, verificá su matrícula en el perfil. El profesional es responsable de tu atención, historia clínica y cumplimiento de la Ley 26.529. Connect no es una entidad sanitaria ni un consultorio.
11. Tus datos personales
Aplica nuestra Política de Privacidad. Para que el Prestador pueda atenderte le facilitamos tu nombre, email y datos de la reserva. El Prestador es Responsable de esos datos y debe cumplir Ley 25.326.
Tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y revocación están detallados en la Política de Privacidad.
12. Reclamos
Si tenés un problema con un Prestador:
- Contactá al Prestador directamente desde la mensajería de Connect.
- Si no lo resuelve, escribinos a reclamos@semilla.biz.
- Connect puede facilitar la mediación o suspender al Prestador por incumplimientos graves.
- También podés reclamar ante Defensa del Consumidor de tu provincia.
Organismos externos
13. Modificaciones
Connect puede actualizar estos T&C. Para cambios sustantivos te notificaremos por email o aviso en la app con al menos 30 días de anticipación. Si no aceptás los nuevos términos, podés dejar de usar Connect.
14. Contacto
Soporte general
soporte@semilla.biz
Reclamos
reclamos@semilla.biz
Abuso / fraude
abuse@semilla.biz
Ley aplicable: Argentina (Ley 24.240, Ley 26.361). Jurisdicción: la de tu domicilio como consumidor.